CPS – VON PROFIS FÜR PROFIS

Canon Professional Services ist unser dezidiertes, etabliertes Supportprogramm für Profis und Unternehmen. Es dient dazu, Ausfallzeiten zu reduzieren, ob für Freelancer oder große Unternehmenskunden. Es bietet Rabatte auf Reparaturen, schnellere Bereitstellungszeiten sowie Wartungsfreibeträge, damit deine Ausrüstung immer voll performt. CPS ist der perfekte Partner für dein Unternehmen.

Die Canon Professional Services stehen allen Einzelpersonen zur Verfügung, die als Unternehmen registriert sind, und allen Unternehmen, die Canon Ausrüstung für ihre Bilderstellung nutzen. Um die CPS Mitgliedschaft zu abonnieren, benötigt ein Unternehmen ein aktives Business-Konto bei Canon. Um ein Business Konto einzureichen, fordere bitte hier eine Business-ID an.

Länder, in denen das voll bezahlte CPS Programm angeboten wird, sind:
Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich.

Die meisten Canon Produkte für Foto- und Videoaufnahmen haben Punkte. Wähle während der Registrierung einfach dein Produkt aus, um zu erfahren, wie viele Punkte es dir einbringt. Sobald du deine Produktdaten vollständig eingegeben hast, werden diese Punkte deinem Konto gutgeschrieben. Aus der Gesamtzahl der Punkte aller von dir registrierten Produkte ergibt sich dein Mitgliedschafts-Level. Die Punkte eines Produkts können sich mit der Zeit reduzieren und sie können nicht eingelöst oder umgetauscht werden.

Das CPS Abonnement basiert auf deinen in deinem Business-Konto registrierten Produkten: Je mehr Punkte du ansammelst, desto mehr CPS Stufen stehen dir zur Verfügung.

Punkte sind ausgegraut, wenn Informationen fehlen und ein Produkt nicht vollständig registriert ist. Bearbeite deine Produktregistrierung, und gib alle Informationen ein (Seriennummer, Erwerbsland, Kaufdatum und Shop, in dem das Produkt erworben wurde). Die Punkte werden dann überprüft und deinem Mitgliedschafts-Level angerechnet.

Melde dich einfach an und fang an, deine Produkte hinzuzufügen. So findest du heraus, wie viele Punkte deine Ausrüstung wert ist. Dazu musst du die Registrierung nicht abschließen. Du kannst sie später abschließen und erhältst dann deine Punkte.

Du beginnst, Punkte zu sammeln, wenn du Produkte registrierst. Du benötigst mindestens 500 Punkte, um ein CPS Abonnement für Mitglieder zu kaufen.

Es gibt über 3.000 Canon Produkte, die registriert werden können – dazu gehören die meisten unserer Kameras, Objektive und Drucker sowie Zubehör. Vergiss nicht, sowohl alte als auch neue Ausrüstung zu registrieren. Sogar für Canon Produkte, die du im Ausland gekauft hast, erhältst du unter Umständen Punkte.

Die Seriennummer deiner Kamera findest du auf einem Aufkleber auf der Unterseite des Kameragehäuses. Auf Objektivmodellen können Seriennummern an verschiedenen Stellen angegeben sein. Erfahre hier mehr darüber, wo die Seriennummern auf Canon Produkten zu finden sind.

Für mehr als 130 unserer Canon Produkte hast du Anspruch auf eine schnelle Bearbeitung in unseren offiziellen Canon Professional Servicezentren.
Eine Fast-Track-Bearbeitungszeit ist nur für Produkte verfügbar, für die alle Informationen bei der Registrierung vollständig angegeben (Seriennummer, Erwerbsland, Kaufdatum und Shop, in dem das Produkt erworben wurde) und die Punkte überprüft wurden.
Die Bearbeitungszeiten gelten für maximal 3 Produkte pro Mitglied, die gleichzeitig bearbeitet werden, und beinhalten nicht die Lieferzeit. Die zu Vergleichszwecken standardmäßige Bearbeitungszeit außerhalb von CPS beträgt ca. 10 Tage.
Die Abwicklungszeiten können nicht garantiert werden und können eventuell aufgrund von Faktoren wie Verfügbarkeit von Ersatzteilen nicht eingehalten werden. Unsere Canon Professional Servicezentren werden alles in ihrer Macht stehende tun, um die angegebenen Zielzeiten zu erfüllen. Falls die Bearbeitungszeit aus irgendeinem Grund nicht erfüllt werden kann, hast du Anspruch auf ein Leihgerät, je nach den Vorteilen deiner Mitgliedschaftstufe.
Weitere Informationen, einschließlich Berechnung der Abwicklungszeit, findest du in den Nutzungsbedingungen.

Die schnellste Bearbeitungszeit für alle Videoprodukte (Cinema EOS- und X-Serie) ist 5 Tage. Das liegt an der Komplexität der Reparaturen, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und den erforderlichen Werkzeugen. Wenn du Anspruch auf eine Bearbeitungszeit von 2 Tagen (Platin) oder 3 Tagen (Gold) hast, bemühen wir uns, die Reparaturen innerhalb der für Videogeräte schnellsten Bearbeitungszeit von 5 Tagen fertigzustellen. Wenn die Reparatur mehr als 5 Tage in Anspruch nimmt, haben Gold- und Platin-Mitglieder Anspruch auf ein Leihgerät.

Der Mitgliedsbeitrag wird vor Beginn des Abonnements erhoben. Die Zahlung kann per Karte oder Überweisung bis zum auf dem Umsatzsteuerbescheid angegebenen Rechnungsdatum erfolgen.

Bitte wende dich hier an den CPS Priority Support.

Um die Stufe deiner CPS-Mitgliedschaft zu erhöhen, musst du die erforderliche Anzahl an Produktpunkten haben, um für die entsprechende Stufe in Frage zu kommen. Du kannst dich jedoch auf jede Stufe unter deiner aktuellen herunterstufen.

Um deine CPS-Mitgliedschaft zu beenden, musst du die Abonnementseite in deinem Business-Konto aufrufen und den Anweisungen folgen.

Eine voll bezahlte CPS-Mitgliedschaft ist in den folgenden Ländern gültig:

Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich. Vorteile der Service-Mitgliedschaft können in all unseren Canon Professional Servicezentren in Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden, Spanien und dem Vereinigten Königreich eingelöst werden.

Die elektronische CPS-Mitgliedskarte kannst du über die Willkommensmail und die CPS Registerkarten in deinem Business-Konto herunterladen.

CPS wird für verschiedene globale Regionen separat betrieben. CPS Kunden aus anderen Weltregionen haben mit einer gültigen CPS-Mitgliedskarte im EMEA-Raum jedoch Anspruch auf einige Services in Canon Einrichtungen und bei Events. Bitte berücksichtige, dass Vorteile aus deinem Heimatland unter Umständen in EMEA nicht gelten.

Wenn du ein CPS-Abonnement hast, kannst du mit deiner gültigen CPS-Mitgliedskarte unter Umständen auch außerhalb der teilnehmenden Länder von Canon Priority Services profitieren. Die Vorteile können jedoch von den in Deiner Heimatregion angebotenen Vorteilen abweichen.

Für Hobbyfotografen und Fotoliebhaber hat Canon den Canon Club ins Leben gerufen. Dabei handelt es sich um eine Community-Plattform für gleichgesinnte Kreative, auf der Mitglieder von anderen Canon Begeisterten lernen, entdecken und sich inspirieren lassen können und gleichzeitig Zugang zu exklusiven Vorteilen erhalten.
Es erfolgt keine automatische Übertragung in das neue CPS-Programm und es wird keine Rechnung ausgestellt.

Als Mitglied des Canon Clubs erhältst du Zugang zu einer engagierten Community. Außerdem erhältst du Zugang zu exklusiven Lerninhalten, Tipps und Tricks, Austausch mit Canon Ambassadoren, bis zu 10 % Rabatt auf die Wartung, ausgewählte Angebote von Canon und Partnern sowie exklusiven Einladungen. Den schnelleren Service aus CPS kannst du gegen einen Aufpreis dazubuchen.

*Nur in ausgewählten Ländern.