Verwenden Sie zu viel Zeit darauf, Ihre Geräteflotte zu verwalten?

Stellen Sie sich vor, Ihr Drucksystem würde Ihnen sagen, wann es voraussichtlich neuen Toner oder neue Tinte benötigt. Stellen Sie sich vor, Ihr Drucksystem würde den Ersatz eines Verschleißteils direkt bei Ihrem Canon Service veranlassen. Stellen Sie sich vor, Sie könnten sich um andere Dinge kümmern als die ständige Überwachung Ihrer Druck-, Kopier-, Fax- oder Scansysteme. Oder das Ablesen der Zählerstände. Stellen Sie sich vor: Canon eMaintenance macht’s möglich.

eMaintenance nutzt die Canon Ferndiagnose, um all Ihre Canon Systeme im Auge zu behalten. Wenn ein Fehler auftritt oder ein System nicht die erwartete Leistung bringt, erhalten wir sofort eine automatische Benachrichtigung. So ist eine schnelle Reaktion und eine maximale Betriebszeit gewährleistet. Die Störungsmeldung enthält alle Informationen, die die Serviccenter-Mitarbeiter benötigen, um zügig die effektivste Lösung zu ermitteln. Dies kann der Anruf eines Produktspezialisten sein oder der Besuch eines Technikers.

Auch die Verwaltung von Verbrauchsmaterialien kann mit eMaintenance effizienter vonstattengehen. Das System erkennt, wenn Verbrauchsmaterialien zur Neige gehen, und schickt automatisch eine Nachbestellung ans zuständige Servicecenter. Dank diesem Just-in-Time-Vorgehen trifft der Nachschub kurz vor seinem Einsatz ein und trägt dazu bei, Ihren Cashflow und die Betriebszeit zu verbessern. Man muss sich nicht mehr über Geräte ärgern, die nicht einsatzfähig sind, und braucht keine Lagerbestände anzulegen.

Mit eMaintenance lassen sich Status, Auslastung und Nutzungsmuster der einzelnen Systeme aus der Ferne überprüfen. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie entscheiden müssen, wo und wie die Systeme in einem großen Unternehmen eingesetzt werden sollen. Im Kundenportal können Sie die Leistung Ihrer Systeme überwachen und Maßnahmen zur Nutzungsoptimierung und Effizienzverbesserung ergreifen.

Um korrekte Rechnungen zu gewährleisten, lesen viele unserer Kunden die Zählerstände ab und informieren dann uns oder ihren Dienstleister. Dies wird vor allem dann zeitaufwändig, wenn man für mehrere Systeme zuständig ist.
Zwar kann man sich mit Schätzungen begnügen, doch am Ende muss doch jemand die Rechnungen abgleichen, was der Buchhaltung Kopfzerbrechen bereitet.
eMaintenance ist ein Überwachungsdienst, der den gesamten Prozess automatisiert, indem präzise Zählerstände rechtzeitig, automatisch und ohne manuellen Aufwand Ihres Teams übermittelt werden.

Die eMaintenance-Anwendung erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards der Branche. Die gesamte Systemkommunikation wird über Ihre bestehende Infrastruktur verschlüsselt. Das Zertifikat für die Übertragung ist SHA2, das Übertragungsprotokoll ist DSGVO-konform TLS1.2. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, dass nur Ihre Informationen konform sind und nur von Ihrem Dienstleister abgerufen werden können. Hierbei werden ausschließlich Systeminformationen und keinerlei personenbezogenen Daten übermittelt.