Wichtiger Hinweis
Aktuelle Ankündigungen
-
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf unserer EOS R5 C Support-Seite.
-
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf unserer EOS R10 Support-Seite.
-
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf unserer EF 50mm f/1.2L USM Support-Seite.
- Canon hat bei einigen Modellen seiner Tintenstrahldrucker ein Problem festgestellt. Dabei schaltete sich der Drucker sofort nach dem Einschalten wieder aus. Dies wurde am 7. Juni 2022 behoben.Wir sind stolz auf die Qualität und Leistung unserer Produkte, und wir möchten uns bei den Kunden für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Das Problem trat auf, weil die betroffenen Drucker beim Einschalten des Druckers über das Internet auf den Server eines Drittanbieters zugreifen. Am und nach dem 30. Mai wurde die Menge der Daten, die vom Server des Drittanbieters zurückgegeben werden, erhöht.
Dementsprechend konnte der Drucker die Daten nicht verarbeiten und schaltet sich sofort nach dem Einschalten wieder aus. Je nach Modell hat sich der Drucker wiederholt aus- und wieder eingeschaltet.
Am 7. Juni 2022 wurde die vom Server des Drittanbieters zurückgegebene Datenmenge in eine Menge geändert, die vom betroffenen Drucker verarbeiten kann. Dadurch schalten sich die betroffenen Drucker wieder ordnungsgemäß ein und funktionieren regulär.
Die Firmware mit der behobenen Steuerung der Datenverarbeitung wurde als Vorbereitung auf künftige Änderungen der Internetumgebung veröffentlicht.
Es wird empfohlen, die Firmware Ihres Druckers auf die neueste Version zu aktualisieren.
Die Firmware Ihres Druckers kann über das Netzwerk aktualisiert werden, indem Sie das Gerät selbst oder das Aktualisierungstool verwenden, das Sie über die Registerkarte „Firmware“ für Ihr Produkt herunterladen können. Wählen Sie eine der Methoden zum Aktualisieren der Firmware für Ihr Produkt unten aus.
-
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf der Support-Seite für Ihr Produkt.
-
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf unserer EOS C70 Support-Seite.
-
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf unserer Canon Zoemini C Support-Seite.
Das könnte Sie auch noch interessieren...
Kontakt
Sprechen Sie uns an - Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail
Service und Reparatur
Buchen Sie einen Service, senden Sie ein Produkt zur Reparatur ein, oder erfahren Sie mehr über unseren Service- und Reparaturprozess
Recycling
Erfahren Sie mehr über das Recycling-Programm für Toner- und Tintenpatronen von Canon
Canon Konto
Produkt registrieren und Canon Konto verwalten